TERMS & CONDITIONS
- Program 30-DAY MONEY BACK GUARANTEE adalah program kepuasan konsumen dengan pengembalian uang jika konsumen tidak merasakan kepuasan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah tanggal pembelian.
- Kepuasan yang dimaksud adalah apabila konsumen tidak merasakan manfaat dan rasa dari FibreFirst setelah mengonsumsi.
- Program ini hanya berlaku untuk semua pembelian FibreFirst di Official Online Store atau Registered Retail Store (Offline) yang berada di seluruh Indonesia.
- Satu konsumen hanya bisa berpartisipasi maksimal satu kali untuk Program 30-DAY MONEY BACK GUARANTEE.
- Proses persetujuan atau penolakan pengajuan adalah 7 (tujuh) hari kerja setelah kelengkapan data kamu diterima dan dikonfirmasi oleh FibreFirst.
- Kosumen yang pengajuannya disetujui oleh FibreFirst, akan menerima email yang memuat nomor RA (Return Authorization) dan label pengembalian produk ke alamat PT. Kobe Nutri Farma.
- Konsumen yang telah menerima nomor RA diberikan waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender untuk mengembalikan produknya. Pengiriman yang melewati jangka waktu yang ditentukan, akan dinyatakan tidak berlaku (Invalid Claim).
- Biaya pengiriman pengembalian Produk FibreFirst merupakan tanggung jawab konsumen.
- Maksimal jumlah kemasan yang dapat dikembalikan adalah 1 (satu) boks ukuran Two Weeks Supply atau sebanyak 14 (empat belas) saset.
- Jadwal transfer uang adalah maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak diterimanya informasi Valid Claim oleh konsumen.
- Keputusan FibreFirst di dalam program bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
- Penghitungan pengembalian uang adalah prorata (prorate) dengan simulasi sebagai berikut:
